Adori.
إعادة تصميم كاملة لتطبيق كيك مخصّص في الدوحة — علامة تشعر أخيراً بالاحتفال، ومسار طلب يُكمله العميل بنفسه.
أدوري تطبيق تجارة إلكترونية للكيك المخصّص في الدوحة، قطر: يصمّم العميل كيكته بنفسه، وتخبزها أدوري وتوصلها إليه. جاء المشروع عبر شريكنا في التطوير WeDigits الذي نفّذ التطبيق، وأعادت Flowlix تصميم الهوية البصرية وتجربة التطبيق كاملة — من أداة تصميم الكيك إلى الباقات والدفع وتتبّع الطلب وبرنامج الولاء.
التحدّي
كانت أدوري القديمة تبدو قديمة وعامة — هوية لا توحي بالكيك ولا بالاحتفال — وكانت المبيعات ضعيفة. لكن المشكلة الأكبر كانت في التجربة: كان العملاء يعلقون في منتصف الطلب، أو يشترون منتجاً واحداً ويذهبون مباشرة إلى الدفع دون أن يكتشفوا الباقات أو الورود. ورغم أن التطبيق كان يتيح تخصيص الكيك، ظل كثيرون يتصلون بخدمة العملاء أو بالشيف ليشرحوا ما يريدون.
ما صمّمناه
هوية جديدة مبنية للاحتفال — شعار بخط يدوي، ولوحة ألوان جريئة بالأحمر والأصفر، ورسومات ثلاثية الأبعاد مرحة — ممتدة في التطبيق كله. أداة تصميم كيك خطوة بخطوة للشكل والحجم والنكهة واللون والإضافات، مع معاينة حيّة وسعر ظاهر دائماً، ليصمّم العميل كيكته بنفسه بدلاً من الاتصال. تُعرض الباقات والورود والإضافات داخل مسار الطلب في اللحظة المناسبة بدلاً من إخفائها. وأضفنا خيارات أكثر — المناسبات والزينة والإضافات — ووضّحنا كل حالة للطلب، وأضفنا الدفع بالتقسيط.
مبني للطلبات المتكررة
تتيح تذكيرات المناسبات حفظ أعياد الميلاد والذكريات وتنبيه العميل في الوقت المناسب للطلب، ويمكن حفظ أي طلب كتذكير بنقرة واحدة. وبرنامج الولاء «الشموع» يكافئ الطلبات وأعياد الميلاد والدعوات، ويُستبدل بخصومات حقيقية — فكل طلب يمهّد للطلب التالي.
النتيجة
علامة تبدو أخيراً كاحتفال، ومسار طلب يصمّم فيه العميل كيكته بنفسه، ويرى الباقات والورود حين تهمّه، ويُكمل الدفع دون الحاجة إلى الاتصال بأحد. صمّمت Flowlix المنتج، ونفّذه شريكنا WeDigits.
الشاشة الرئيسية، قبل وبعد
قبل: كانت الشاشة الرئيسية تبدأ ببطاقات الطلبات وفئة كيك واحدة — ولم تظهر الورود أو الباقات إطلاقاً. بعد: الكيك والورود جنباً إلى جنب كأول اختيار، والطلب الحالي يعرض موعد توصيله بلمحة، والعروض تقود مباشرة إلى الطلب.
